☆ 1、如有部分内容理解不透或消化不好，可免费在以后培训班中重听；
      ☆ 2、在课程结束之后,授课老师会留给学员手机和E-mail,免费提供半年的课程技术支持，以便保证培训后的继续消化；
      ☆3、合格的学员可享受免费推荐就业机会。
      ☆4、合格学员免费颁发相关工程师等资格证书，提升您的职业资质。

1.各种商务书面沟通的格式
书信
电邮
备忘录
报告
　
2.计划一份书面商务沟通的3个必要问题
为什么要写这份书面沟通
你希望读者给你什么回应
读者需要知道什么信息

3.SOFAR构造书面沟通内容
称呼行
起始与背景段
信息与事实部分
回应要求段
收尾段

4.高效商务英文写作的技巧
ABC法则
如何表现出礼貌与体谅
语气的选择
自然与真诚的措辞
KISS原则
避免陈词滥调
加入重要事实
结构化的信息
正确选用主动与被动句式
CLEAR 原则

5.电邮礼仪

6.困难情境的书面沟通
说服的信
应对投诉的信
拒绝要求的信

7.金字塔法结构化书信内容